Le défi
Pour rester à la hauteur de ses propres exigences et de ses objectifs stratégiques, il fallait rattraper les retards de traitement qui se produisent lors du calcul des droits aux prestations de soins ainsi que lors du respect des directives de traitement uniformes dans le secteur. Dans ce cas, il s'agissait de réduire la charge de travail et d'améliorer la qualité du service.
La solution
L'introduction du système in|sure Health Claims, qui se sert d'un standard de l'assurance obligatoire des soins déjà éprouvé dans tout le secteur, et qui a déjà mis en œuvre dans le standard les tarifs sectoriels complexes et uniformes du domaine de l'assurance de l'assurance obligatoire des soins, a permis de réduire considérablement le travail de conception et de test pour le domaine spécialisé.
Le résultat
Un guidage des utilisateurs convivial a permis de réduire considérablement le temps d'initiation. Le taux d'erreur a pu être réduit de façon impressionnante. Parallèlement, la vitesse de facturation a augmenté. Le problème des retards de traitement a donc été résolu et la qualité du service a retrouvé son niveau élevé d'avant.
